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    防疫不忘“防抑” “心靈驛站”暖心——沈陽市鐵西區創新構建居家隔離觀察人員健康管理服務“1+5+1”工作體系

    來源:遼寧法制報 | 作者:劉美茹 記者 邵小桐 | 發布時間: 2021-01-18 09:38

      “早上好,謝謝大家對我的關心和幫助,今天接到通知可以解除居家隔離了,非常感謝社區工作人員對我的照顧,也特別感謝心理咨詢師在我隔離期間對我的幫助,是你們讓我感到心安、感到溫暖……”

      這是疫情防控工作開展以來,居家隔離人員在微信群里的真誠表達。

      沈陽市鐵西區暖心聚力,創新疫情防控工作機制,構建了居家隔離觀察人員健康管理服務“1+5+1”工作體系,“1”即各社區(村) 指派1名班子成員擔任單元長;“5”即社區工作者、醫護人員、公安片警、小區志愿者、心理咨詢師5個不同層面人員;“1”即1個督查督導體系。通過引入心理服務咨詢機構和心理咨詢師,以鐵西區委政法委為牽頭單位,扎實開展“心靈驛站”工程,將防疫與“防抑”緊密結合,不斷加強疫情防控期間居家隔離人員的心理干預和疏導,有針對性地做好人文關懷,攜手打造共克疫情的“心靈港灣”。

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    心理咨詢師在和一個心存恐懼的居家隔離人員視頻,助其提升正能量

      “心靈驛站”工程全面啟動

      “對于我們社區工作人員來說,疫情防控工作再苦再累都沒什么,那是我們的責任,我們最怕的就是居民的情緒不穩定,我們日常組織管理防疫工作特別忙,很多時候沒有辦法細致地照顧到居民的心理感受,而且也不專業?!?

      “感謝鐵西區的‘心靈驛站’工程,現在沈陽市都市綠洲心理咨詢中心的心理宣傳員和心理咨詢師已經進入居家隔離人員管理微信群中開展工作,這是對我們社區工作人員最大的支持,而且群里居民的反饋也特別好。微信群不僅僅是報體溫、發通知的工作群,還是一個有人用心守護的溫暖的愛心群。感謝政府、感謝心理咨詢師?!?

      這是一位社區工作人員給街道領導的匯報,目前,“心靈驛站”工程共有37名專業的心理咨詢師,進入到17個街道的350個居家隔離人員微信群,運用微信群、心理熱線等線上方式為全區點對點提供精準心理疏導、咨詢服務。

      激發隔離人員正能量

      “有心理咨詢師在身邊,挺親近,好像所有的情緒和想法都能被理解和接納。不好受時可以隨時打電話,心理疏導還免費?!眲倓偨Y束居家隔離的小黃說。

      小黃的親人被確診后,他曾出現心理愧疚、害怕的情緒,總感覺自己會被排擠。鐵西區委政法委工作人員了解到該情況后,立即選派心理危機干預經驗豐富的咨詢師與小黃時時溝通、刻刻守護,在暖心的陪伴下,小黃的恐懼和焦慮得到有效化解,才有了上述的感觸。

      鐵西區依托微信群推出心理干預線上服務,及時了解居家隔離人員的心理動態,發布免費心理測試小程序二維碼,讓居民自己進行心理測評,掌握自身心理狀況。同時,心理咨詢師和宣傳員每天用親切的語言問候,不定時分享心理健康知識、心理解壓放松訓練、心理短片、微課、居家室內運動、解壓穴道按摩等心理宣傳鏈接舒緩居民情緒,第一時間傳遞疫情動態,引導科學理性認識,提升心理健康素養,激發正面情緒,讓真實信息跑贏病毒,減緩心理焦慮,為隔離解封、恢復正常經濟社會秩序做好輿論引導和正向激勵。

      截至目前,鐵西區居家隔離人員在及時的心理干預和疏導下,焦慮不安、暴躁恐懼等負面情緒逐步消解,未發生隔離期間的心理問題。

      構建社區工作人員的心港灣

      基層社區工作者工作非常繁重,疫情期間他們更是沖到一線,面對廣大居民,所有的問題需要他們解決、困難需要他們協調,壓力可想而知。

      鐵西區委充分考慮到社區工作人員一線抗疫面對登記排查、核酸監測、居家隔離人員疏導穩控等諸多工作壓力,難免產生心理上的應激反應,加上工作不停擺的實際情況,積攢的情緒極易引發焦慮、睡眠障礙等問題,進而延伸拓展服務范疇,將社區工作人員也納入“心靈驛站”工程。

      都市綠洲心理咨詢中心的孫老師指出,調解好情緒就是提高免疫力,及時的心理疏導就是為了守護好社區工作人員的心理安全防線。

      一名社區工作人員結束當天的核酸檢測工作后,身心疲憊的她撥通了心理咨詢師的電話,咨詢后這位工作人員感嘆:“真的非常感謝區委、區政府和‘心靈驛站’的咨詢師對咱們基層工作者的關心和關愛,一天的苦悶和焦躁已經煙消云散了,現在心里特別安靜,好像在森林里,聞著樹葉的清香味兒、聽著鳥鳴,心曠神怡,頓時如撥云見日,充滿了力量?!?

      截至目前,鐵西“心靈驛站”工程已為居家隔離人員和社區工作人員提供心理服務、心理咨詢和情緒疏導4372人次,發布心理宣傳鏈接2360余次,全方位呵護關愛社區一線工作人員和廣大居民的身心健康,成為保障鐵西區疫情防控阻擊戰的“減壓艙”“避風港”,為眾志成城奪取疫情防控和經濟社會發展目標“雙勝利”貢獻力量。


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